Cambios & Devoluciones

Cambios y devoluciones

En Talitha queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, la joya deberá:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Conservar su embalaje original y todos los elementos incluidos.
• Enviarse correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.

Una vez recibida y comprobado su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío.

Cambios

Si deseas cambiar una joya por otra talla o modelo, dispones igualmente de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos la pieza y verifiquemos su estado, procederemos al envío del nuevo artículo, siempre sujeto a disponibilidad.

Artículos no admitidos para devolución

De acuerdo con la normativa aplicable, quedan excluidas del derecho de desetimiento, las joyas cpnfeccionadas conforme a las especificaciones del cliente, como medidas personalizadas, no se aceptarán devoluciones de:

• Joyas confecionadas conforme a las especificaciones y medidas especiales e individuales del cliente, grabados o modificaciones expresamente solicitadas.
• Artículos que presenten signos de uso, modificaciones o daños ocasionados por un uso inadecuado.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Solo tienes que escribirnos a hola@maisontalitha.es, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o la devolución. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones para realizar el envío.